司机一定要打开看！“煤易通司机”小程序常见问题解答集（一）

亲爱的司机大哥

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小编花费了一天一夜

为大家整理了

使用煤易通司机小程序

遇到的常见问题

及解决方法

帮助您快速入矿拉煤

点我是客服小人图标，加入微信群咨询

客服热线

4006969209

故障电话

13134715605

01

问题1

司机证件上传失败，提示“证件不符合标准格式”、“证件模糊”怎么办？

证件模糊

驾驶证与身份证姓名不同

准驾车型不对

驾驶证号与身份证号不匹配

解决方法：

原因1：上传证件模糊，需重新上传清晰证件照片。

原因2：驾驶证信息与身份证不匹配，注册司机必须提交身份证、驾驶证为同一个人。

原因3：准驾车型不对，注册司机需要提供并填写可用于拉运煤炭车辆的准驾车型信息。

原因4：每次登陆需要验证码，司机可以使用微信登陆，但必须注册微信手机号与注册煤易通小程序手机号一致，且在使用。

02

问题2

企业或者司机在登录时，提示“当前用户没有权限登录该平台”、“此账号为企业版专属，登录企业版可正常使用”，怎么办？

解决方法：

检查自己登录的是否为煤易通企业版，如果为煤易通企业版则需要去煤易通个体司机版进行登录即可。

03

问题3

司机有好几个手机号，忘记是哪个手机号注册了煤易通小程序，又用新手机号注册账号时提示“该身份证已注册”，怎么办？

解决方法：

联系客服人员并提供身份证号码，查询以前注册的手机号后登陆，更换绑定手机号为自己目前使用的号码。

04

问题4

司机需要更换登录的手机账号，该如何操作？

解决方法：

联系客服人员并提供身份证号码，查询以前注册的手机号后登陆，更换绑定手机号为自己目前使用的号码。

05

问题5

车辆出入矿时手机显示数据不准确？

解决方法：

第一步：检查是否按流程完成操作，没有跳过中间任何一个环节出矿；

第二步：查看车辆出入矿数据是否和煤矿运销系统数据不同步。

06

问题6

司机注册上传证件时出现英文字母？

解决方法：

手机型号不匹配，需更换手机上传证件，完成后直接登录即可使用。

本期小编为大家总结了

司机注册账号时常见问题

下期将为大家分享

提煤单使用

常见问题及解决办法

敬请期待呦